上一版本的绩效方案是罗姐早前定下来的,沿用了几年,主要指标都围绕着内容产出效果,激励项目也主要集中在激发思维创意层面。
陈茉自己是文案策划出身,其实是能够认同这种制定逻辑的,优质的内容是产品线的核心,是区别于市场的其他同质产品的核心竞争力。
因为对于旅游线路设计方案来说,景点就是那些景点,人文就是那些人文,区别就在于切入和挖掘的角度,线路之间的衔接和设计,配合不同主题、不同包装,针对不同人群、不同的用户特点。
策划部成立的初衷和关键职能就在于此。
但是,过于强调内容导向会导致一些问题,首先是受众衔接的问题,策划部在进行线路内容策划的时候,受众是游客群体,也就是 c 端,然而当一条线路方案设计完成,市场部真正拿出去销售的时候,却主要是面向各大旅行社和甲方公司等,也就是 b 端。
这两端的需求当然不同,因此策划部与市场部抵牾最多,市场部推脱线路设计的不行所以不好卖,策划部吐槽市场部毫无下限只知道迎合用户不知道说服和销售技巧。
当行情好的时候,策划部能够压过市场部,现在行情不够好了,业绩下滑的
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