了谢峤的手机，边看新闻边听着他解释，没一会儿也明白了事情的前因后果。
顾宇这会儿也调好了酒，他把杯子递给谢峤，“怎么这么巧，上午有个项目出问题，现在怎么又出现产品变质这么严重的问题了？”
“也不能全听客户的一面之词，毕竟这是食品，如果拆封放久一点是很容易变质的。”江时聿说道。
谢峤也知道这一点，“但是他们客服解决问题的方式有点，不太合适。”
他刚刚看了张消费者和客服的聊天截图，虽然还不确定是不是断章取义的，但第一眼给人留下的观感并不好。
因为客服没有第一时间询问商品的情况，而是先一口咬定客户是个白嫖怪，还问要给他退多少钱才能安静。
消费者看到这段话应该会比较恼火的，先不论商品有没有问题，已经给人一种店大欺客的感觉了。
“这点确实很不好解释。”
虽然拾湘汇只是盛垣旗下的一个品牌，但正常来说他们的客服部门也是经过专业培训的，应该不至于这样去解决问题，这完全是给人留把柄一样。
“难不成这是，被人搞了？”顾宇很快询问道。
谢峤皱了皱眉，但也没有否认这个问题
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