视界」观察到的流向,重新调整了书架。将较受潜在顾客关注的本地文史与经典文学区移到更靠近门口、光线更明亮的位置。他动手制作了一些简单却充满手感的手写推荐卡,上面真诚地写下自己後的心得,而非制式的宣传语。
他甚至运用对商气的敏感,挑选了几本他感知中「商气」特别沉静、隽永的绝版书,细心地清理灰尘,用漂亮的怀旧风格书衣包好,陈列在一个小小的「店主私房推荐」平台上。
这些改变,没有使用任何强制X的「人流诱导」或「价格反转」,仅仅是透过「看见」顾客潜在的需求,并以更真诚、更贴合的方式去满足它。
效果是潜移默化,却真实可见的。
接下来几天,生意子注意到,走进书店的客人虽然没有像原宿那样排起长龙,但停留的时间变长了。原本只是匆匆一瞥的客人,会在手写推荐卡前驻足,拿起书本翻阅。那位总是来店里只看不买的退休老教师,竟然买走了两本关於巢鸭历史的书籍,还笑着对生意子说:「年轻人,这样摆书就对了,有味道!」
营业额没有暴涨,但确实出现了久违的、稳健成长的曲线。一种温和而踏实的「流动感」,重新在这间老书店内缓缓滋生。
生意子感受到
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